Libro 8.0 : Guide du nouveau dashboard

Une façon plus intelligente, rapide et intuitive de gérer votre service

Nous sommes ravis de vous présenter les puissantes mises à jour de Libro 8.0, qui comprennent un tableau de bord repensé et une toute nouvelle fenêtre de réservation. Le nouveau tableau de bord offre aux hôtes et aux gestionnaires une vue plus claire et plus intuitive de l'ensemble de votre service, des réservations à l'état des tables. Parallèlement, la fenêtre de réservation entièrement réinventée rend le processus de réservation plus rapide, plus précis et plus flexible que jamais.

Ensemble, ces mises à jour optimisent tout votre flux de travail, facilitant ainsi la gestion des réservations et des clients sans réservation, la consultation des détails en un coup d'œil et la prise de mesures rapides et assurées au besoin. Ce guide vous présentera les aspects clés de ces améliorations, afin que vous puissiez tirer pleinement profit de toutes les nouvelles fonctionnalités dès le premier jour.

Principaux avantages de la nouvelle interface

Le nouveau dashboard

Le design général a été repensé pour rendre la gestion de votre service plus fluide.

• Clarté améliorée : Profitez d'un aperçu global et instantané de votre service, où les informations clés sont organisées de manière logique et facilement accessibles. Visualisez en temps réel ce qui se passe et ce qui est à venir, sans avoir à chercher l'information.

• Flux de travail optimisé : Les actions importantes, comme l'ajout de clients sans réservation ou la modification du plan de salle, sont désormais plus visibles et nécessitent moins de clics. Vous économisez ainsi un temps précieux et réduisez les frictions durant vos services les plus achalandés.

• Aperçus du service en temps réel : Le nouveau sommaire de la capacité et le compteur de clients actuels vous donnent des données immédiates sur les couverts, la disponibilité des tables et le flux de clients. Cela vous permet de prendre des décisions plus éclairées à la volée, de l'estimation des temps d'attente à la gestion du personnel.

• Navigation intuitive : Avec des barres de navigation supérieure et inférieure distinctes, trouver les outils dont vous avez besoin est plus rapide et plus naturel que jamais. La disposition épurée sépare votre vue de service principale des outils administratifs, maintenant votre écran centré sur ce qui compte le plus dans l'instant.

La nouvelle fenêtre de réservation

Le processus de création et de gestion d'une réservation a été entièrement repensé pour être plus rapide, plus intelligent et à l'épreuve des erreurs.

• Précision de réservation accrue : Pour les restaurants avec des créneaux horaires de 15 minutes, la fenêtre de réservation affiche désormais tous les intervalles disponibles, et non plus seulement des blocs de 30 minutes. Votre personnel dispose ainsi d'un contrôle plus fin pour échelonner les réservations et maximiser votre capacité d'accueil tout au long du service.

• Gestion flexible des expériences : Votre équipe a maintenant le plein contrôle sur les expériences. Les hôtes peuvent assigner à l'interne une expérience à n'importe quelle réservation ou modifier une expérience choisie par un client en ligne. Le système indique si une expérience est disponible à l'heure sélectionnée, vous donnant la flexibilité de personnaliser la visite d'un client tout en étant guidé par la disponibilité.

• Statut de disponibilité plus clair : La nouvelle fenêtre indique intelligemment pourquoi une plage horaire peut être limitée. Par exemple, elle précisera maintenant si une plage n'est pas disponible pour la réservation en ligne mais qu'il reste des tables pour les réservations internes. Ce détail crucial donne à votre hôte une image complète et précise de la disponibilité, évitant à la fois les occasions manquées et les erreurs courantes comme la surréservation accidentelle. Il permet à votre équipe de réserver en toute confiance pour les clients par téléphone ou en personne, en sachant exactement ce qui est disponible.

• Processus de réservation intelligent et guidé : La nouvelle fenêtre de réservation est conçue pour prévenir les erreurs de réservation courantes avant qu'elles ne se produisent. À mesure que vous remplissez les détails d'une réservation, les autres options s'ajustent dynamiquement. Par exemple, si vous sélectionnez un groupe de 2 personnes, toutes les expériences non disponibles pour cette taille de groupe seront grisées. Ce processus intelligent et guidé garantit que chaque réservation est valide dès le départ, réduisant considérablement les erreurs et accélérant le processus. Bien que le système vous guide, vous conservez toujours le plein contrôle pour passer outre ses suggestions au besoin.

• Protection simple et sécurisée contre les non-présentations : Garantir une réservation avec une carte de crédit est maintenant plus simple et plus sécurisé, tant pour votre personnel que pour vos clients. Pour les réservations internes soumises à une politique de non-présentation, la nouvelle fenêtre de réservation introduit une étape de confirmation obligatoire. Cette conception est cruciale, car elle évite l'erreur fréquente d'oublier de sécuriser une réservation de valeur. Une amélioration clé est l'option d'envoyer un lien sécurisé directement au client par courriel ou SMS. Cela permet au client de saisir ses informations de carte de crédit sur son propre appareil, assurant un processus professionnel et conforme à la norme PCI sans que votre personnel n'ait à manipuler ces informations sensibles.

Pour un guide étape par étape sur l'utilisation de ces nouvelles fonctionnalités, veuillez consulter notre article détaillé sur l'ajoute des réservations.

Explorer le nouveau tableau de bord : Un tour d'horizon des zones clés

Le nouveau tableau de bord est organisé en trois sections principales pour une efficacité maximale : la barre de navigation supérieure, la liste des réservations et la barre de navigation inférieure.

1. Barre de navigation supérieure

La barre supérieure contient tous les outils essentiels pour visualiser et gérer votre service pour une date précise.

Sélecteur de date :

Naviguez rapidement entre les dates à l'aide des boutons fléchés, ou cliquez sur la date elle-même pour ouvrir une vue calendrier complète. Le calendrier indique maintenant clairement si une date est disponible ou fermée.

Sélecteur de service :

Choisissez le service spécifique que vous souhaitez afficher (par exemple, Dîner, Souper).

Capacité :

Ce sommaire se trouve maintenant dans la barre supérieure pour une consultation facile. Cliquez dessus pour voir une fenêtre contextuelle détaillée indiquant le nombre de réservations, de places et de clients sans réservation (walk-ins), ainsi que la disponibilité actuelle des tables.

Clients en cours :

Pendant le service en cours, ce compteur affiche le nombre de clients actuellement assis par rapport aux clients à venir, vous aidant à anticiper le déroulement de votre service.

Sélecteur de plan de salle :

Si vous avez plusieurs plans de salle, vous pouvez facilement basculer entre eux ici.

Menu d'édition :

Situé en haut à droite (à côté du sélecteur de plan de salle), ce menu contient des outils d'édition puissants :

• • Modifier le plan de salle : Accédez au mode pour modifier la disposition de vos tables.

  • Modifier les sections de serveurs : Créez votre liste de serveurs et assignez-les à des tables ou des sections spécifiques.

  • Modifier l'avis : Ajoutez ou mettez à jour la note du jour pour votre service.

  • Afficher la légende des couleurs : Consultez les codes de couleur du PDV pour les différents statuts de repas.

  • Imprimer le plan de salle: Générer et imprimer une copie physique de votre plan de salle, idéal pour les briefings pré-service ou pour afficher à différents postes de travail.

2. Liste des réservations depuis la vue du plan de salle

La partie centrale de votre tableau de bord est dédiée à vos réservations, avec des améliorations clés pour des opérations plus rapides.

Boutons d'ajout de réservations et liste d'attente :

Ces deux boutons essentiels ont été déplacés au-dessus de la liste des réservations. Ils sont maintenant plus grands et plus visibles pour un accès rapide et facile pendant un service achalandé.

Onglets Réservations, En attente et Historique :

Ces nouveaux onglets permettent une vue améliorée et plus claire de votre liste de réservations en fonction des statuts :

• • Les réservations qui sont Approuvées, Confirmées, Demandées et Assises se trouveront dans l'onglet Réservations.

  • Les réservations qui sont Partiellement arrivées se trouveront dans l'onglet En attente.

  • Les réservations qui sont Non-présentées, Annulées ou Terminées se trouveront dans l'onglet Historique.

Liste des réservations :

Toutes les fonctionnalités habituelles sont toujours là, mais nous avons amélioré la taille et l'espacement des boutons et des informations pour rendre la liste plus facile à lire et à gérer.

3. Barre de navigation inférieure

Cette barre persistante au bas de votre écran vous permet de basculer instantanément entre les vues les plus importantes.

• Plan de salle : Appuyer sur ce bouton vous ramène à la vue principale du plan de salle.

• Liste des réservations : Ce bouton vous mène directement à la vue détaillée de toutes les réservations.

• Serveurs : Accédez à la liste de votre personnel et gérez l'assignation des sections de serveurs directement sur le plan de salle.

4. Vue de la liste des réservations

La liste des réservations bénéficie maintenant d'une amélioration visuelle majeure pour une vue plus claire et mieux organisée. Les réservations sont regroupées par ordre chronologique, et de grands boutons colorés sur la droite vous permettent de voir et de mettre à jour le statut d'un client d'un seul coup d'œil. Cette interface épurée vous aide à gérer votre service plus efficacement.

Menu d'actions :

Situé dans le menu en haut à droite (représenté par trois points), vous trouverez plusieurs actions clés pour gérer votre service :

• Imprimer la liste des réservations : Générez et imprimez une copie papier de la liste des réservations pour le service sélectionné. Idéal pour les hôtes, les gestionnaires ou le personnel de cuisine qui ont besoin d'une copie papier comme référence pendant leur quart de travail.
• Ajouter un avis du jour : Créez ou modifiez la note interne qui s'affiche pour tout le personnel sur le dashboard. Utilisez cette fonction pour communiquer des informations importantes pour le quart de travail, telles que les spéciaux du jour, des notes importantes sur les clients ou des rappels opérationnels.

Filtrer la liste des réservations :

Pour vous donner plus de contrôle sur votre affichage, la liste des réservations inclut maintenant de puissantes options de filtrage. En cliquant sur l'icône de filtre dans le coin supérieur droit, vous pouvez instantanément personnaliser ce que vous voyez. Utilisez ces filtres pour Masquer les plages horaires vides pour une vue plus compacte, isoler les Walk-ins des Réservations, ou trouver rapidement les grands groupes en Filtrant par taille de groupe. Vous pouvez également Masquer les réservations inactives (comme les réservations complétés ou no-show) pour vous concentrer uniquement sur les clients actuels et à venir. Cette flexibilité vous permet de désencombrer votre liste à la volée et de trouver l'information exacte dont vous avez besoin en quelques secondes.

Les filtres peuvent être appliqués lors de l'impression de votre liste de réservations.

Explorer le nouveau processus de réservation

La nouvelle fenêtre de réservation vous guide de manière logique à travers le processus, en présentant les options et les disponibilités en temps réel. Voici les étapes du processus habituel :

1. Sélectionner les détails principaux de la réservation :

Commencez par sélectionner la date, le client et le nombre de personnes. Pour un aperçu plus large des disponibilités, vous pouvez désélectionner le service actuel pour voir toutes les plages horaires disponibles pour la journée entière. N'oubliez pas que la fenêtre est conçue pour être intelligente. À mesure que vous faites une sélection (comme le nombre de personnes), les options des autres étapes se mettront à jour automatiquement pour vous montrer ce qui est disponible, assurant un processus de réservation rapide et sans erreur.

2. Choisir une expérience ou une section (Optionnel) : Dans cette section, vous pouvez assigner une expérience à la réservation, comme un menu dégustation ou un événement spécial. La fenêtre vous montrera quelles expériences sont disponibles en fonction du nombre de personnes et de l'heure que vous avez sélectionnées. Vous pouvez également assigner la réservation à une section spécifique.

3. Sélectionner une plage horaire : Le sélecteur d'heure affichera toutes les plages horaires disponibles et indiquera clairement leur statut de disponibilité (p. ex., disponible en ligne, disponible à l'interne) pour guider votre sélection.

4. Ajouter les détails finaux, les étiquettes et les notes : Avant de confirmer, révisez toutes les informations et ajoutez les touches finales. C'est ici que vous pouvez ajouter des étiquettes de réservation (p. ex., « VIP », « Anniversaire ») et inclure toute note de réservation interne importante pour assurer un service fluide.

5. Garantir la réservation (si une politique de non-présentation s'applique) : Cette étape apparaît uniquement si la réservation est soumise à l'une de vos politiques de non-présentation actives. Lorsque cette étape est présente, il est obligatoire de la compléter, ce qui évite l'erreur d'oublier de garantir une réservation. Vous aurez trois options :

• Envoyer un lien sécurisé pour que le client saisisse les détails de sa carte de crédit.

• Saisir les détails de la carte manuellement si le client vous les fournit par téléphone.

• Annuler les frais si vous devez passer outre la politique pour ce client spécifique. Cette option peut être protégée par un code d'employé, garantissant que seuls les membres autorisés de l'équipe peuvent ignorer les frais.

6. Confirmer la réservation : Une fois que tous les détails sont vérifiés et que la politique de non-présentation est traitée (le cas échéant), cliquez sur Enregistrer la réservation pour ajouter la réservation à votre service.

Explorer la nouvelle fenêtre de réservation

La nouvelle fenêtre de réservation vous guide de manière logique à travers le processus, en présentant les options et les disponibilités en temps réel. Voici les étapes du processus habituel :

1. Sélectionner les détails principaux de la réservation :

Commencez par sélectionner la date, le client et le nombre de personnes. Pour un aperçu plus large des disponibilités, vous pouvez désélectionner le service actuel pour voir toutes les plages horaires disponibles pour la journée entière.

N'oubliez pas que la fenêtre est conçue pour être intelligente. À mesure que vous faites une sélection (comme le nombre de personnes), les options des autres étapes se mettront à jour automatiquement pour vous montrer ce qui est disponible, assurant un processus de réservation rapide et sans erreur.

2. Choisir une expérience ou une section (Optionnel) :

Dans cette section, vous pouvez assigner une expérience à la réservation, comme un menu dégustation ou un événement spécial. La fenêtre vous montrera quelles expériences sont disponibles en fonction du nombre de personnes et de l'heure que vous avez sélectionnées. Vous pouvez également assigner la réservation à une section spécifique.

3. Sélectionner une plage horaire :

Le sélecteur d'heure affichera toutes les plages horaires disponibles et indiquera clairement leur statut de disponibilité (p. ex., disponible en ligne, disponible à l'interne) pour guider votre sélection.

4. Ajouter les détails finaux, les étiquettes et les notes :

Avant de confirmer, révisez toutes les informations et ajoutez les touches finales. C'est ici que vous pouvez ajouter des étiquettes de réservation (p. ex., « VIP », « Anniversaire ») et inclure toute note de réservation interne importante pour assurer un service fluide.

5. Garantir la réservation (si une politique de no-show s'applique) :

Cette étape apparaît uniquement si la réservation est soumise à l'une de vos politiques de no-show actives. Lorsque cette étape est présente, il est obligatoire de la compléter, ce qui évite l'erreur d'oublier de garantir une réservation. Vous aurez trois options :

• Envoyer un lien sécurisé pour que le client saisisse les détails de sa carte de crédit.

• Saisir les détails de la carte manuellement si le client vous les fournit par téléphone.

• Annuler les frais si vous devez passer outre la politique pour ce client spécifique. Cette option peut être protégée par un code d'employé, garantissant que seuls les membres autorisés de l'équipe peuvent ignorer les frais.

6. Confirmer la réservation :

Une fois que tous les détails sont vérifiés et que la politique de non-présentation est traitée (le cas échéant), cliquez sur Sauvegarder la réservation pour ajouter la réservation à votre service.

Retourner à la version précédente et donner votre avis

Nous comprenons qu'un temps d'adaptation est nécessaire pour une nouvelle interface. Bien que nous soyons enthousiastes à propos du tableau de bord de Libro 8.0, vous pouvez facilement revenir à la version précédente à tout moment depuis votre Back Office.

Veuillez noter que cette option de retour à l'ancienne version est temporaire. Afin d'assurer une transition en douceur pour tous nos utilisateurs, il est prévu que le nouveau tableau de bord de Libro 8.0 devienne l'interface permanente à partir de janvier 2026. À ce moment-là, la version précédente sera retirée et ne sera plus accessible.

Pour retourner au tableau de bord précédent :

1. Accédez à votre Back Office.

2. Allez dans la section Mes Restaurants et cliquez sur Paramètres.

3. Trouvez la section Préférences du tableau de bord.

4. Décochez la case pour désactiver la nouvelle interface du tableau de bord.

5. N'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer.

Une fois de retour sur l'ancien tableau de bord, un bouton « Donner votre avis » apparaîtra. Nous vous encourageons vivement à nous faire part de vos impressions ! Vos commentaires sur ce que vous avez aimé, ce qui a été difficile ou ce que vous aimeriez voir sont essentiels pour nous aider à perfectionner cette nouvelle expérience. Votre avis contribuera directement à créer un meilleur tableau de bord pour tous.