Exporter l'historique complet de vos réservations avec le rapport des Réservations

Apprenez comment accéder et exporter une liste détaillée, ligne par ligne, de toutes vos réservations pour vos sauvegardes, analyses personnalisées ou intégrations avec d'autres systèmes.

Le rapport Réservations (Bookings) est votre principal outil pour exporter les données brutes de réservation. Tandis que d'autres rapports (comme le Sommaire des réservations) fournissent une analyse de haut niveau et des indicateurs clés de performance (KPI), le rapport Réservations vous donne les données détaillées et complètes pour chaque réservation individuelle sur une période donnée.

Chez Libro, nous croyons que vous êtes propriétaire de vos données d'entreprise. Ce rapport est conçu pour vous donner un accès direct à ces informations quand vous en avez besoin.

Utilisez ce rapport pour :

• Générer une liste complète, ligne par ligne, de toutes les réservations passées ou futures.
• Créer une sauvegarde locale de votre historique de réservations pour vos dossiers.
• Effectuer des analyses approfondies et personnalisées dans des outils externes comme Excel ou Google Sheets.
• Importer vos données de réservation dans d'autres systèmes tiers (par exemple, des logiciels de marketing ou d'analyse).

Rapport des Réservations vs. Sommaire des réservations

Ce rapport est souvent utilisé en complément du Sommaire des réservations. Voici comment ils se différencient :

• Sommaire des réservations : C'est votre rapport analytique. Il est conçu pour vous aider à suivre les performances, comparer les établissements et comprendre les KPI (comme les taux de non-présentation et les sources marketing) en un coup d'œil.
• Rapport des Réservations (Bookings) : C'est votre rapport de données brutes. Il fournit une liste détaillée des réservations individuelles, parfaite lorsque vous avez besoin de l'ensemble des données pour travailler, et pas seulement des totaux généraux.

Comment accéder et exporter votre rapport

Pour accéder et exporter vos données, vous devez être connecté à Libro avec votre nom d'utilisateur Administrateur.

1. Accédez à votre Back-Office Libro.
2. Naviguez vers l'onglet Rapports (Reports) dans le menu principal, puis sélectionnez Réservations (Bookings) dans le sous-menu.
3. Appliquez vos filtres : Utilisez la section « Filtres » pour sélectionner les données exactes dont vous avez besoin.
   • Plage de dates : Vous pouvez utiliser les options de sélection rapide (comme Aujourd'hui, Cette semaine, Sommaire du mois dernier) ou définir une plage de dates personnalisée.
   • Filtrer par type de date : C'est un réglage clé.
     • Réservation entre (Booking time between) : Utilisez ceci pour trouver des réservations basées sur la date de visite (par exemple, toutes les réservations pour vendredi prochain).
     • Réservation reçue entre (Booking received between) : Utilisez ceci pour trouver des réservations basées sur la date de création (par exemple, toutes les réservations qui ont été effectuées hier, peu importe la date de la visite).
   • Filtres clés : Vous pouvez également affiner votre liste par Statut (par ex. Confirmée, Arrivée, Assise), Restaurant(s), Walter (Serveur), et plus encore.
4. Cliquez sur Appliquer (situé au bas de la section des filtres) pour générer le rapport.
5. Téléchargez votre rapport : Cliquez sur l'un des boutons d'exportation pour télécharger le fichier.

Comprendre les données de votre rapport : Source vs Référent

Lorsque vous exportez votre rapport de réservations, vous verrez probablement des colonnes pour « Source » et « Référent » (Referer). Bien que les two se rapportent à la provenance de votre client, ils fournissent différents types d'informations.

• Source : Il s'agit du canal principal et clair de la réservation. C'est une étiquette catégorisée, idéale pour l'analyse marketing.
  • Exemples : Facebook, Site web, Réserver avec Google, Interne.
• Référent (Referer) : Il s'agit de l'URL (lien web) technique et spécifique sur laquelle le client se trouvait juste avant d'arriver sur votre page de réservation. C'est plutôt utilisé pour une analyse granulaire approfondie ou du débogage technique.

Notes importantes sur l'exportation

Veuillez examiner ces points essentiels avant de télécharger votre fichier.

1. Limites de format de fichier (basées sur la taille) Le format de fichier que vous pouvez télécharger dépend du nombre de réservations dans votre rapport.

• Moins de 2 500 lignes : Vous pouvez télécharger le rapport en tant que Export PDF, Export XLS, ou Export CSV.
• Plus de 2 500 lignes : Pour les grands ensembles de données, vous ne pourrez que télécharger le document en tant que fichier CSV. Ce format est standard pour les exportations volumineuses et peut être ouvert par n'importe quel tableur (comme Excel ou Google Sheets).

2. Vous devez accepter les témoins (Cookies) Pour télécharger votre fichier avec succès, votre navigateur doit être configuré pour accepter les témoins (cookies) du site Libro. Si vous cliquez sur un bouton d'exportation et que le téléchargement ne démarre pas, veuillez vérifier les paramètres de témoins ou de confidentialité de votre navigateur.