Accéder à votre liste de clients
Pour accéder à votre base de données clients et l'exporter, vous devez être connecté à Libro avec un utilisateur Gestionnaire et suivre les étapes ci-dessous:
- Accédez à votre Back Office Libro
- Allez à l'onglet Rapports > Clients
- Au besoin, utilisez les différents filtres pour visualiser votre liste de clients selon certains critères
- Exporter en PDF, Excel ou CSV
Utiliser les filtres pour affiner votre recherche
Les différents filtres vous permettent de restreindre votre recherche pour afficher votre liste de clients selon des critères spécifiques :
- Restaurant: sélectionnez un ou plusieurs restaurants du compte pour afficher uniquement les clients de ces restaurants.
- Consentement marketing:
- Oui: vous permet de visualiser uniquement les clients ayant consenti à recevoir des communications marketing.
- Non: vous permet de visualiser uniquement les clients n'ayant pas consenti à recevoir des communications marketing.
- Champs affichés: vous permet de sélectionner les informations qui seront affichées pour chaque client. Vous pouvez ajouter ou supprimer autant de champs que vous le souhaitez en fonction des informations qui vous sont utiles.
Consentement marketing
Dans la liste générée, la colonne intitulée "Marketing?" indique si ce client a consenti ou non à recevoir des communications marketing. Le champ sera marqué soit par Oui soit par Non.
- Oui: indique que le client a explicitement consenti à recevoir du contenu marketing.
- Non: indique que le client s'est désabonné de la réception de tout type de contenu marketing.
- Champ vide: indique que le client n'a pas fourni de consentement explicite. Cela pourrait être dû à un consentement implicite ou parce que la réservation a été prise en interne, ce qui entraîne un manque d'informations sur le statut de consentement du client.
Important:
- Si le résultat excède 2500 lignes, vous pouvez télécharger le document en CSV seulement. En dessous de 2500 lignes, les formats PDF et XLS seront disponibles.
- Vous devrez accepter les cookies pour cette page s’ils vous empêchent de télécharger le fichier.