Nous sommes ravis d’annoncer la sortie de la version 8.2, conçue pour vous offrir une plus grande flexibilité dans la planification et une meilleure communication avec vos invités. Cette mise à jour introduit un contrôle plus précis de votre disponibilité, des outils marketing plus intelligents pour éviter la fatigue de l’audience, ainsi que des paramètres de rappel améliorés pour réduire les absences non justifiées.
Horaires exceptionnels : gestion flexible des jours fériés et événements
Prenez le contrôle total de la disponibilité de votre restaurant pendant les jours fériés, les événements privés ou les fermetures imprévues. Cette mise à jour simplifie la gestion des modifications temporaires de vos heures d’ouverture sans affecter votre horaire hebdomadaire standard.
Fermetures personnalisées : Définissez rapidement des dates ou plages horaires spécifiques pendant lesquelles votre restaurant est fermé aux réservations.
Ajustements ponctuels de l’horaire : Modifiez vos heures d’ouverture pour une seule journée — idéal pour les brunchs, les horaires de vacances ou les fermetures spéciales en milieu de journée.
Pour un guide étape par étape sur leur configuration, veuillez consulter notre article sur Gestion des horaires exceptionnels et des fermetures.
Délai de chevauchement des campagnes : éviter la sur-communication
Maintenez une relation positive avec vos clients en vous assurant qu’ils ne soient pas submergés par des messages marketing. Le nouveau délai de chevauchement des campagnes vous permet de définir des « périodes de blackout » sur l’ensemble de votre compte.
Prévenir la fatigue de l’audience : Fixez un délai obligatoire (par exemple, 7 jours) entre les communications marketing afin que les clients ne reçoivent pas plusieurs messages en peu de temps.
Minuteries spécifiques aux canaux : Choisissez d’appliquer le même délai pour les courriels et les SMS, ou personnalisez-les indépendamment pour correspondre à votre stratégie.
Cohérence à l’échelle de l’entreprise : Si vous gérez plusieurs emplacements, cette règle s’applique à l’ensemble de votre compte, empêchant un client de recevoir des messages chevauchants provenant de différentes succursales.
Apprenez à optimiser votre communication dans notre guide : Configurer un délai de chevauchement des campagnes.
Rappels de réservation améliorés : confirmations plus intelligentes
Réduisez les no-shows et tenez vos clients informés grâce à des paramètres de rappel plus robustes. Vous pouvez désormais affiner précisément quand et comment les clients sont rappelés de leurs visites à venir.
Horaires personnalisés : Définissez des délais spécifiques pour les rappels (par exemple, 24 heures ou 2 heures avant une réservation) afin de garantir que vos boutons « Confirmer » ou « Annuler » soient utilisés au moment opportun.
Rappels supplémentaires : Les utilisateurs de notre forfait Signature peuvent désormais configurer plusieurs rappels pour une même réservation. Par exemple, envoyez un rappel de réservation 1 jour à l’avance et un rappel final 2 heures avant la réservation pour minimiser au maximum les no-shows.
Pour en savoir plus sur la configuration de vos notifications, consultez notre article sur Gestion des rappels de réservation.