Réserver avec Google permet aux restaurants d'accepter des réservations directement depuis Google Search et Google Maps, facilitant ainsi la réservation d'une table sans quitter Google. Cette intégration aide les restaurants à augmenter leur visibilité en ligne, tout en simplifiant le processus de réservation en permettant aux invités de réserver sans quitter Google. Les invités peuvent vérifier la disponibilité, sélectionner un créneau horaire et finaliser leur réservation en quelques clics.
Activation
Lorsque vous activez les réservations en ligne de Libro, le bouton de réservation apparaîtra automatiquement dans les 24 heures. Pour une intégration réussie, veuillez vous assurer que les éléments suivants sont en place :
- Le nom et l'adresse du restaurant doivent être identiques sur Libro et Google.
- Les horaires d'ouverture sur votre page Google Business doivent correspondre à vos horaires sur Libro pour garantir que toutes les disponibilités soient affichées correctement.
Une fois que vos disponibilités Libro sont synchronisées avec Google, un bouton "Réserver une table" apparaîtra sur votre interface Google, et le logo de Libro sera affiché en tant que partenaire de réservation.
Informations supplémentaires et fonctionnalités :
- Lorsqu'une réservation est effectuée via Google, une icône "G" sera affichée à côté de la réservation dans votre tableau de bord Libro pour indiquer qu'elle a été réalisée via Google.
- Les réservations effectuées sur Google sont incluses dans votre page de statistiques.
Le message affiché sur Reserver avec Google est directement extrait de Libro et affichera le message général configuré sur votre widget de réservation.
Les messages importants, les questions et les classifications ne sont pas disponibles sur Reserve with Google.
Les clients recevront des courriels de confirmation de la part de Libro et de Google.
Les clients peuvent modifier ou annuler une réservation depuis Google ou Libro.
Paiements Google
Billetterie et politiques de no-show sur Reserver avec Google
Les réservations nécessitant un achat de billet ou un numéro de carte de crédit pour une politique de no-show peuvent être traitées via Reserve with Google.
Google Payments peut être activé sur demande. Veuillez nous contacter à support@librorez.com pour toute assistance. Notez qu'une fois activé, il peut falloir jusqu'à 24 heures pour que Google reflète les changements.
Comment cela fonctionne
- Lorsqu'un client réserve via Reserver avec Google et qu'un paiement (Billetterie ou des Politiques de no-show) s'appliquent à une plage horaire, il sera redirigé vers le widget de réservation de votre restaurant pour effectuer le paiement et compléter la réservation.
- Un logo hyperlien sera affiché sur Google à côté de chaque plage horaire nécessitant un paiement ou un numéro de carte de crédit, et une phrase mentionnant qu'un "Paiement peut être requis" sera affichée sur Google. À noter que cette phrase est générée par Google et ne peut être modifiée.
- Lors de la sélection d’une plage horaire, le client sera redirigé vers le widget Libro pour finaliser la réservation. La date, l'heure et la taille du groupe seront pré-remplis depuis Google.
- Si vous avez configuré un message important, des questions ou des classifications sur votre widget, ceux-ci seront affichés à vos clients une fois redirigés vers le widget Libro.
Pour les réservations nécessitant un paiement, le courriel de confirmation de réservation sera envoyé uniquement par Libro, et non par Google. Les modifications ou annulations ne pourront pas être effectuées via Google.
Les réservations ne nécessitant pas de paiement seront complétées sur Google. Les clients recevront un courriel de confirmation de la part de Libro et de Google pour ces réservations.