La personnalisation de l'expérience Client commence par savoir qui est assis à vos tables. En activant la classification des clients, vous pouvez demander aux clients de préciser les groupes d'âge ou le type de convives lors du processus de Réservation. Cela permet à votre équipe de préparer des chaises hautes, des sièges d'appoint ou des menus adaptés avant même l'arrivée du Client.
Principaux avantages de la classification des clients
Meilleure préparation : sachez exactement combien d'enfants, d'adolescents ou d'adultes vous devez accueillir afin de dresser la table de manière appropriée.
Données précises : collectez des données démographiques spécifiques pour mieux comprendre votre clientèle.
Opérations fluides : réduisez le besoin d'appels de suivi pour clarifier les besoins du Client.
Comment ça fonctionne : le nombre total de clients
Lorsque cette fonctionnalité est active, la première étape sur votre widget consiste, pour le Client, à sélectionner le nombre total de personnes pour la Réservation. Il doit ensuite répartir ces personnes dans vos catégories personnalisées (ex: 2 adultes, 1 enfant).
Avancé : lier les classifications à la billetterie
Vous pouvez pousser la gestion de vos revenus plus loin en liant la classification des clients à vos offres payantes. Cela permet au système d'ajuster automatiquement le prix d'une Réservation en fonction des participants.
Exemple de scénario :
Prix adulte : 25 $* Prix enfant : 10$
Calcul automatique : si un Client réserve pour 2 adultes et 1 enfant, le système calcule automatiquement le total (25 $+ 25$ + 10 $= 60$) au moment de l'achat.
Visualiser les classifications dans votre Dashboard
Une fois qu'une Réservation est effectuée, vous pouvez facilement consulter la répartition du groupe :
Ouvrez le Dashboard.
Cliquez sur une Réservation spécifique pour ouvrir la fenêtre de détails.
Les informations de classification s'afficheront dans le coin inférieur gauche de la fenêtre.
Comment activer la classification des clients
Les classifications sont configurées par nos spécialistes du support technique afin de s'assurer que la fonctionnalité s'aligne parfaitement avec votre plan de salle et vos paramètres.
Pour activer la classification des clients, pour lier vos offres à ces classifications, ou pour toute autre question, veuillez nous contacter à support@librorez.com.