La fonctionnalité de restaurants suggérés aide à retenir les réservations potentielles lorsque votre restaurant est complet à l'heure choisie par le client. Lorsqu'elle est activée, le widget de réservation proposera des restaurants alternatifs au sein de votre réseau de succursales ayant des disponibilités, réduisant ainsi le risque de perdre des clients au profit de vos concurrents.
Lors de la navigation sur votre widget, des disponibilités similaires dans d'autres lieux de votre compte seront suggérées à vos clients. S'ils ne trouvent pas l'heure exacte qu'ils souhaitent dans votre restaurant, ils peuvent rapidement consulter d'autres options.
Note : Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les comptes multi-restaurants.
Avantages de la fonctionnalité
- Améliore la fidélisation des clients : Assure que les clients puissent facilement trouver un autre restaurant dans votre réseau si leur premier choix n'est pas disponible.
- Maximise les opportunités de réservation : Redirige les réservations potentielles vers d'autres restaurants de votre réseau, permettant de maintenir l'engagement des clients avec votre marque.
- Personnalisable et facile à utiliser : Permet de contrôler les restaurants alternatifs affichés, garantissant que les suggestions correspondent à vos préférences commerciales.
Comment cela fonctionne pour les clients
- Les clients sélectionnant une heure sur le widget de réservation verront jusqu'à 5 restaurants alternatifs dans un rayon de 30 km.
- Les lieux sont triés par proximité et n'affichent que les créneaux horaires disponibles les plus proches de l'heure choisie par le client.
- En cliquant sur un restaurant, le client sera redirigé vers le widget de réservation de ce restaurant pour finaliser la réservation.
Comment activer la fonctionnalité
La fonctionnalité de restaurants suggérés peut être activée et configurée directement depuis votre Back Office.
- Connectez-vous au Back Office.
- Dans Mes Restaurants, cliquez sur Réglages.
- Allez dans la section Paramètres de réservation en ligne (Widgets).
- Activez la fonctionnalité "Configuration des lieux suggéré" sen la basculant sur "ON".
- Cliquez sur Enregistrer pour mettre à jour le widget.
Options configurables
Vous pouvez configurer les options suivantes pour la fonctionnalité de restaurants suggérés :
- Suggestion d'heure : Ajustez l'heure par défaut affichée (18h30). Les horaires les plus proches de l'heure sélectionnée seront affichés.
- Lieux exclus : Spécifiez les lieux qui ne doivent pas apparaître dans les suggestions.
Notes :
- Seuls les restaurants situés dans un rayon de 30 km apparaissent dans les suggestions. Si un établissement ne s'affiche pas dans la liste, cela signifie qu'il est en dehors de cette zone.
- Le widget limite les suggestions aux cinq établissements les plus proches ayant des disponibilités. Les restaurants sont affichés par ordre de proximité, et seuls les cinq premiers avec la fonctionnalité activée apparaîtront dans votre widget.