Créer une liste d'attente à partir de votre dashboard
Cette option vous permet de gérer votre liste d'attente en temps réel pour les walk-in, tout en vous permettant de suivre l'ordre d'arrivée et le temps d'attente actuel de chaque réservation.
Ajouter un nouveau walk-in à votre liste d'attente
- Pour que le bouton d'ajout de walk-in soit disponible, assurez-vous d'être sur le service en temps-réel. Un point vert vous indiquera lorsque vous êtes dans le service en cours.
- Cliquez sur l'icône du walk-in en haut à droite du dashboard
- Entrez les détails de la réservation et du client
- Sélectionnez un 'Temps d'attente estimé' pour la prochaine table disponible
- Assurez-vous que le statut soit à Arrivé, puis cliquez sur Enregistrer
Légende
Dans la liste de réservation, vous pouvez voir la légende des temps d'attente à côté de l'icône de l'horloge en plaçant votre curseur au-dessus. Vous pourrez voir les informations suivantes:
- Le temps d'attente actuel
- Le temps d'attente estimé donné au client
Envoyer un SMS à vos clients lorsque leur table est prête
Une fois la table disponible, vous pouvez envoyer un SMS pour notifier vos clients que leur table est prête. Pour que le SMS puisse être envoyé, un numéro de téléphone cellulaire doit être associé à la réservation.
- Via le mode Plan de Salle, faites un click-droit sur la réservation dans la liste
- Dans la fenêtre pop-up, sélectionnez Envoyer une notification de table prête par SMS
Le client recevra ce SMS: