Maintenir un Tableau de bord sécurisé et organisé est essentiel pour un service sans accroc. En utilisant des codes de personnel, vous pouvez suivre précisément qui gère votre salle, en vous assurant que les changements sensibles—comme l'ouverture d'un créneau fermé ou la modification d'une grande Réservation—soient effectués uniquement par des membres autorisés de l'équipe.
Principaux avantages du contrôle du personnel
Responsabilité accrue : Sachez exactement quel membre de l'équipe a effectué des actions spécifiques.
Moins d’erreurs : Prévenez les modifications accidentelles des créneaux horaires ou des paramètres de groupe.
Supervision détaillée : Accédez à un historique complet des modifications pour chaque Réservation.
Opérations sécurisées : Protégez la disponibilité de votre restaurant en exigeant une autorisation pour les dérogations critiques.
Fonctionnement : Codes serveurs et historique de changements
Une fois cette fonctionnalité activée dans votre Back Office, le système demandera aux utilisateurs d’entrer leur code unique avant d’être autorisés à enregistrer certains changements. Cela signifie que chaque fois qu’un utilisateur tente de modifier des paramètres ou des informations spécifiques, le système lui demandera automatiquement de fournir son code d’authentification individuel. Ce n’est qu’après avoir entré ce code avec succès que l’utilisateur pourra enregistrer les modifications apportées. Cette étape supplémentaire contribue à renforcer la sécurité en s’assurant que seules les personnes autorisées peuvent effectuer des mises à jour importantes dans le tableau de bord.
Prêt à commencer? Cliquez ici pour apprendre à configurer et activer vos codes serveurs.
Comment consulter l’historique des changements
Si vous devez vérifier qui a effectué une modification, vous pouvez accéder à l’historique de la réservation directement à partir des détails de la Réservation.
Repérez la Réservation dans votre Dashboard.
Ouvrez la fenêtre de la Réservation en double-cliquant sur le nom de l’Invité ou en cliquant sur l’icône Information dans le panneau de détails.
Cliquez sur Journal des changements situé en bas à gauche de la fenêtre.
Examinez les données. Vous verrez la date, l’heure, le nom de l’employé (Auteur) et les détails spécifiques de la modification.
Remarque sur le champ "Auteur" : Si une action a été effectuée sans qu’un code soit requis (selon vos paramètres actuels), le champ Auteur restera vide.
Meilleures pratiques pour la gestion du personnel
Codes uniques : Assurez-vous que chaque employé dispose d’un code unique. Le partage de codes annule l’utilité du journal des changements.
Audits réguliers : Passez en revue vos journaux chaque semaine pour repérer des opportunités de formation si vous constatez des erreurs fréquentes dans les notes ou les statuts de Réservation.
Dérogations des gestionnaires : Gardez l’"Ouverture/Fermeture des créneaux horaires" réservée aux codes de gestion afin de maintenir un contrôle strict sur la capacité de votre restaurant.