Chez Libro, nous offrons une gamme d'outils pour vous aider à comprendre la performance de votre entreprise. Ce guide vous aidera à choisir le meilleur outil d'analyse selon vos besoins spécifiques, que vous souhaitiez un aperçu rapide de vos réservations ou une analyse approfondie de la façon dont les clients utilisent votre widget de réservation.
Aperçu des outils
- Page des statistiques : Votre référence pour les informations essentielles et en un coup d'œil sur vos réservations, tout en offrant un aperçu de vos statistiques de campagnes et d'avis. Elle est intégrée directement à votre compte Libro et fournit un portrait quotidien clair de vos indicateurs les plus importants.
- Intégration Google Analytics 4 (GA4) : Pour ceux qui souhaitent analyser plus en profondeur la manière dont les utilisateurs interagissent avec le widget de réservation. Cette intégration vous permet de tirer parti de la puissance de Google Analytics pour un suivi et une analyse avancés du parcours client tout au long du processus de réservation.
- Statistiques des campagnes marketing : C'est un outil puissant conçu pour mesurer l'impact financier direct et l'engagement de vos campagnes marketing. Il va au-delà des simples indicateurs pour vous montrer le nombre réel de couverts et les revenus générés.
Quel outil utiliser?
Utilisez ce tableau pour trouver le meilleur outil selon vos besoins :
| Que voulez-vous faire? | Outil recommandé | Pourquoi? |
| Voir la source de mes réservations (p. ex. Google, Facebook, votre site web). | Page des statistiques | C'est le moyen le plus simple et le plus rapide de voir vos principales sources de réservation sans nécessiter de configuration complexe. |
| Obtenir un résumé quotidien rapide de mes réservations, de mes avis et de la performance de mes campagnes. | Page des statistiques | Elle fournit un aperçu global de vos indicateurs d'affaires les plus importants en un seul endroit pratique. |
| Suivre la performance de mes campagnes marketing par SMS. | Statistiques des campagnes marketing par SMS | Suit les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions de vos messages SMS. |
| Mesurer le retour sur investissement (RSI) d'une campagne SMS spécifique. | Statistiques des campagnes marketing par SMS avec revenu moyen généré | Cet outil est conçu pour suivre les revenus estimés générés en fonction des conversions, vous montrant ainsi le RSI clair de vos campagnes. |
| Analyser où les utilisateurs pourraient abandonner le processus de réservation dans mon widget. | Intégration Google Analytics 4 (GA4) | GA4 vous permet de créer des entonnoirs de conversion et d'analyser le parcours utilisateur étape par étape pour identifier les points de friction dans l'expérience de réservation. |
| Comprendre comment les utilisateurs naviguent à travers les étapes du processus de réservation avant de réserver. | Intégration Google Analytics 4 (GA4) | Fournit des données détaillées sur le parcours de l'utilisateur, vous aidant à identifier les points de friction potentiels dans l'expérience de réservation. |
Scénarios détaillés
Voici quelques exemples plus détaillés sur le moment où utiliser chaque outil :
Quand devrais-je utiliser la page des statistiques?
La page des statistiques intégrée est votre meilleur choix pour des aperçus quotidiens et rapides. Utilisez-la lorsque vous devez répondre à des questions comme :
- « Combien de réservations avons-nous eues hier? »
- « Quelle a été notre principale source de réservations le mois dernier? »
- « Quel est le résumé global de ma dernière campagne marketing? »
L'essentiel à retenir : Si vous avez besoin d'un résumé rapide et facile à lire de vos activités commerciales principales, commencez par la Page des statistiques.
Quand devrais-je utiliser l'intégration Google Analytics 4 (GA4)?
L'intégration GA4 est destinée aux utilisateurs avancés qui souhaitent optimiser l'expérience de réservation du client. Utilisez-la pour répondre à des questions comme :
- « À quelle étape du processus de réservation la plupart des utilisateurs abandonnent-ils leur réservation? »
- « Comment les utilisateurs sur appareils mobiles naviguent-ils dans le widget différemment des utilisateurs sur un ordinateur de bureau? »
- « Quel pourcentage des utilisateurs qui sélectionnent une date et une heure finalisent réellement la réservation? »
L'essentiel à retenir : Si vous voulez analyser et améliorer la performance du widget de réservation lui-même, GA4 fournit les données détaillées dont vous avez besoin.
Quand devrais-je utiliser les statistiques des campagnes marketing?
Lorsque vous voulez savoir comment vos efforts marketing se traduisent en résultats concrets pour votre entreprise, les statistiques des campagnes marketing intégrées sont ce qu'il vous faut. Utilisez-les pour répondre à des questions comme :
- « Combien de revenus notre dernière campagne SMS a-t-elle générés? »
- « Combien de clients rejoints par la campagne ont fait une réservation? »
- « Quel a été le taux de clics pour notre promotion des Fêtes? »
L'essentiel à retenir : Pour mesurer le succès financier et l'engagement de vos campagnes par courriel et par SMS, c'est votre outil le plus précis.
Nous espérons que ce guide vous aidera à tirer le meilleur parti de vos outils d'analyse. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de soutien à support@librorez.com.