Retrouver vos détails de facturation
Pour les clients ayant un forfait de paiement à la réservation, comprendre votre facturation est simple. Ce forfait vous facture pour chaque réservation au moment de sa création, et non à la date d'arrivée prévue du client. Ce guide explique comment trouver et comprendre ces frais dans votre Back Office.
Comment fonctionne la facturation à la réservation
Le point le plus important à retenir est que les réservations sont facturées sur votre compte à leur date de création.
Par exemple, si un client effectue une réservation le 1er mai pour un séjour le 20 mai, les frais pour cette réservation apparaîtront sur votre facture de mai, et non sur celle de juin.
Localiser vos informations de facturation
Vous pouvez trouver un relevé détaillé de toutes vos réservations facturées directement dans le Back Office.
- Connectez-vous à votre Back Office.
- Accédez à la section Facturation depuis le menu principal.
Vous y trouverez un résumé des frais. Pour voir une liste détaillée des réservations incluses dans un cycle de facturation spécifique, cliquez sur le lien Voir plus.
Comprendre les détails de vos réservations
La page des détails fournit un aperçu complet de chaque réservation qui vous a été facturée. L'information est organisée pour vous donner une image claire de votre activité, couvrant à la fois les Réservations en ligne effectuées par les clients et les Réservations internes créées par votre personnel.
Chaque entrée de réservation affichera les informations suivantes :
| Info | Description |
|---|---|
| Type de réservation | Indique si la réservation a été faite en ligne ou à l'interne par un membre du personnel. |
| Date de création | La date à laquelle la réservation a été effectuée et facturée sur votre compte. |
| Date du séjour | La date réelle du séjour ou du rendez-vous du client. |
| Source | L'origine de la réservation (ex: votre site web, un canal de distribution tiers). |
| Statut | L'état actuel de la réservation (ex: Confirmée, Annulée). |
| Nom du client | Le nom du client associé à la réservation. |
En examinant ces détails, vous pouvez facilement suivre toute l'activité facturable et rapprocher vos factures avec les réservations effectuées durant cette période.