Gérer un restaurant signifie que vos disponibilités peuvent varier selon les saisons, les événements spéciaux ou même les services quotidiens. En maintenant vos horaires de réservation à jour, vous vous assurez que votre widget en ligne reflète toujours vos opérations et votre capacité actuelles, évitant ainsi les surréservations et optimisant la gestion de vos tables. Vous avez la possibilité de configurer vos horaires de réservation en ligne et sur place selon les jours de la semaine, les expériences, des heures précises et des dates spécifiques.
Voici les étapes à suivre pour créer ou modifier vos horaires de réservation:
Accéder à votre Back-Office Libro
Sous l'onglet Mes Restaurants, sélectionner Réglages
Aller à l'onglet Planification de la disponibilité en ligne
Cliquez sur Modifier pour mettre à jour une règle existante
Pour créer une nouvelle règle, cliquez sur Ajouter une règle
Pour gagner du temps, vous pouvez dupliquer une règle avec des paramètres similaires en cliquant sur
Remplissez tous les champs puis cliquez sur Enregistrer (voir la description de chaque champ ci-dessous).
Remarque : Les horaires en vert sont actifs. Les horaires en blanc correspondent à des périodes passées ou futures. Les horaires en orange indiquent un chevauchement. Il est très important de corriger tout chevauchement afin d’éviter le overbooking de votre restaurant.
Description des champs
Le tableau suivant définit le rôle de chaque champ dans un horaire de réservation. Lors de l’ajout d’une nouvelle règle, il est obligatoire de remplir chaque champ pour pouvoir enregistrer.
| Titre de la règle | Nom de la règle (n'a aucun impact sur et n'est pas affiché en ligne). |
| Prendre les réservations toutes les | Intervales pour les réservation (ex: toutes les 30 minutes = 12:30 p.m., 1:00 p.m., 1:30 p.m., etc.). |
| Tous les (jours de semaine) | Jours pour lesquels la règle s'applique |
| J'accepte les réservations à partir de | Première heure disponible pour que les clients puissent réserver en ligne. |
| Dernière réservation possible | Dernière heure disponible pour que les clients puissent réserver en ligne. |
| Expériences ciblées | Les expériences doivent être configurées pour être disponibles dans ce champs. Ceci permet de lier une ou plusieurs expériences à cet horaire spécifique et de seulement permettre à vos clients de réserver certaines sections du restaurant à des heures précises. |
| Limite de personnes par réservation en ligne | Nombre maximum de clients autorisées par réservation en ligne. |
| Capacité totale (nombre de places disponibles) | Ce champs n'est seulement visible pour les comptes qui n'utilisent pas l'inventaire de table. Cela détermine le nombre maximum de client par temps de repas. |
| Configuration des temps de repas par taille de groupe | La durée de chaque réservation selon la taille du groupe, par exemple 1h30 pour les groupes de moins de 6 personnes et 2 heures pour les groupes de 6 personnes et plus. Ce temps moyen de repas est utilisé pour calculer la disponibilité dans votre restaurant, il est donc important qu’il soit précis. |
| Minimum de personnes par réservations en ligne | Nombre minimum de clients requis pour placer une réservation en ligne. |
| Temps d'écart pour les réservations en ligne | Définit combien de temps à l’avance les clients doivent réserver (par exemple, si réglé à 15 minutes, une réservation à 8h ne pourra pas être effectuée après 7h45 le même jour). Notez que ce paramètre constitue une barrière aux réservations en ligne : si le délai minimum est trop long, les clients potentiels risquent de ne pas trouver la disponibilité souhaitée ; s’il est trop court, votre personnel devra gérer les réservations de dernière minute. |
| Cette règle est effective à partir du | Date de début de la règle. |
| Cette règle est effective jusqu'au (inclusivement) | Date de fin de la règle. Le champs peut être laissé vide pour que la règle soit infinie. |
Vérification de vos horaires de réservation
Après avoir créé ou modifié un horaire de réservation, assurez-vous qu’il fonctionne comme prévu. Il y a deux étapes pour le vérifier :
Vérifiez votre widget Libro. C’est l’outil que les clients utilisent pour réserver, assurez-vous donc que les options disponibles reflètent bien vos disponibilités prévues.
Vérifiez la liste des réservations dans votre tableau de bord Libro. Consultez les créneaux disponibles pour un jour donné et confirmez qu’ils correspondent à l’horaire que vous avez créé.
Autres paramètres de disponibilité
Pour en savoir plus sur les autres paramètres qui affectent la disponibilité de votre restaurant, consultez les articles suivants: