Avis : Ces informations sont fournies à titre indicatif uniquement. Les clients doivent consulter leurs lois et réglementations locales pour s'assurer de respecter les exigences en matière de marketing par SMS. Étant donné que les réglementations de conformité changent fréquemment, il incombe aux clients de tenir leurs pratiques à jour.
Aperçu
Le marketing par SMS vous offre un moyen puissant d'atteindre votre audience, mais il est important de suivre les directives établies pour garantir la conformité et éviter les problèmes. Comprendre le contenu interdit aide à maintenir une expérience utilisateur positive et à prévenir les sanctions potentielles. Cet article présente les types de contenu et de pratiques de campagne à éviter dans le marketing par SMS afin de garantir que vos efforts soient à la fois efficaces et conformes.
Ensuite, informez-vous sur la manière d’utiliser des URL raccourcies tout en évitant que vos messages soient bloqués.
Contenu interdit dans le marketing par SMS
Certains contenus sont strictement interdits dans les campagnes de marketing par SMS, conformément à la Politique d'utilisation acceptable (PUA) de Bandwidth pour la messagerie A2P. Les campagnes impliquant les types de contenu suivants ne seront pas prises en charge par Bandwidth :
- Contenu adulte : Tout contenu lié à la pornographie ou au divertissement pour adultes, même s'il est légalement autorisé.
- Violence et discours de haine : Messages décrivant ou soutenant la violence, le discours de haine ou engageant un comportement menaçant, abusif, harcelant, diffamatoire ou frauduleux.
- Substances réglementées : Tout contenu faisant la promotion de la vente de substances contrôlées au niveau fédéral, y compris le cannabis, est interdit.
Types de campagnes interdites
Les services de messagerie ne doivent pas être utilisés pour :
- Génération de leads : Toute campagne de génération de leads de tiers ou d'affiliés.
- Campagnes financières : Publicités pour des prêts, réparation de crédit, allègement ou consolidation de dettes, ou services de recouvrement de créances.
- Annonces de travail à domicile : Promotions pour des emplois à domicile, des rôles de client mystère, du marketing multiniveau (MLM) ou des systèmes similaires.
Produits à restriction d'âge
Les campagnes impliquant des produits soumis à une restriction d'âge comme l'alcool, les armes à feu ou le tabac ne sont autorisées que dans des conditions spécifiques :
- Des mécanismes stricts de validation de l'âge doivent être en place.
- Le contenu des messages doit être approuvé en collaboration avec l'équipe de messagerie de Bandwidth.
Points clés pour éviter les transgressions
Pour éviter des amendes et des sanctions, assurez-vous que vos campagnes de marketing par SMS n'incluent pas :
- Contenu SHAFT ou tout message lié à la pornographie, au discours de haine ou aux armes à feu.
- Tentatives de phishing ou contenu frauduleux.
- Offres à haut risque telles que les prêts sur salaire, l'allègement de dettes ou les contenus liés aux jeux d'argent.
En respectant ces directives, vous aiderez à maintenir la conformité et éviterez les interruptions dans vos efforts de marketing par SMS.