Aperçu
La fonctionnalité de Campagnes Marketing par SMS est un outil puissant qui vous permet d'envoyer des messages instantanés et à taux d'ouverture élevé à vos clients directement depuis votre dashboard Libro. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour envoyer des messages concis et personnalisés à tout client ayant utilisé Libro pour effectuer une réservation dans votre restaurant.
Pour obtenir des informations sur les prix et l’activation, veuillez nous contacter à support@librorez.com.
Ensuite, informez-vous sur le Consentement pour le marketing SMS - Lois & conformité.
Numéro sans frais
Qu’est-ce que la vérification des numéros sans frais?
La vérification des numéros sans frais est un processus obligatoire à l’échelle de l’industrie qui permet d’ajouter votre trafic de messagerie texte à une liste blanche auprès de l’agrégateur de messagerie sans frais. Cela aide à réduire le nombre de blocages par erreur et garantit la délivrabilité des messages.
Si vous souhaitez utiliser la fonctionnalité de marketing par SMS, voici ce que vous devez savoir :
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Activation du numéro sans frais : Libro doit vous obtenir un numéro sans frais. Afin de respecter les réglementations locales en matière de marketing, nous louons des numéros sans frais auprès de fournisseurs tiers. Cela nous oblige à activer et à acheter ces numéros de téléphone avant de pouvoir les utiliser.
- Notez que pour les comptes Libro avec plusieurs restaurants, si vous souhaitez envoyer des campagnes pour chaque établissement, vous devrez obtenir un numéro sans frais pour chaque emplacement.
- Coût : Le coût pour maintenir un numéro de téléphone pendant un an est de 35 $ plus taxes. Cet abonnement est distinct de votre forfait actuel.
Activez votre numéro sans frais
Pour soumettre une demande pour un numéro sans frais, voici les étapes à suivre :
- Accédez à votre Back Office Libro
- Allez dans Mes Restaurants, puis cliquez sur Réglages
- Allez dans Campagnes de SMS Marketing
- Cliquez sur "Commencer" pour remplir le formulaire
Demande d'activation - Statut
Après la soumission du formulaire, vous verrez une page affichant le statut en temps réel de votre demande de vérification. Jusqu'à ce qu'elle soit approuvée, elle apparaîtra comme "en attente", et vous ne pourrez pas encore envoyer de campagnes SMS.
Délai pour obtenir un numéro sans frais
Lorsque vous demandez un numéro sans frais pour vos SMS marketing, le délai de traitement standard varie généralement de 24 à 48 heures. Cependant, sachez que dans certains cas, le processus peut prendre jusqu'à 2 semaines. Cette durée prolongée peut être due à divers facteurs, tels qu'une demande accrue, les délais de traitement des opérateurs et des exigences de vérification supplémentaires. Vous pouvez toujours suivre le statut en direct de votre demande dans le Back Office sous "Campagnes de SMS Marketing" dans les paramètres de votre restaurant.
Maintien du statut actif de votre numéro SMS
Afin de vous fournir un numéro SMS dédié pour vos campagnes marketing, nous devons respecter les politiques établies par les fournisseurs de télécommunication. La politique la plus importante concerne l'activité du numéro.
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La Règle des 60 jours : Vous devez envoyer au moins une campagne SMS à partir de votre numéro au cours de toute période de 60 jours.
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Conséquence de l'inactivité : Si un numéro n'a aucun message sortant pendant 60 jours consécutifs, les fournisseurs le signalent automatiquement comme inactif et le récupèrent. Le numéro est alors désactivé de façon permanente et vous ne pourrez plus envoyer de messages à partir de celui-ci.
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Comment rester actif : La solution est simple : lancez au moins une campagne tous les deux mois. Cela signale aux fournisseurs que le numéro est en cours d'utilisation et garantit que votre service ne sera pas interrompu.