Aperçu
La fonctionnalité de marketing SMS pour les invités est un outil puissant qui vous permet d'envoyer des messages immédiats, avec un taux d'ouverture élevé, directement aux invités depuis votre tableau de bord Libro. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour envoyer des messages concis mais personnalisés à tout invité ayant utilisé Libro pour faire une réservation dans votre restaurant.
Pour les détails sur la tarification et l’activation, veuillez nous contacter à support@librorez.com.
Ensuite, informez-vous sur Consentement au marketing SMS - Lois et conformité.
Numéro sans frais
Qu'est-ce que la vérification d’un numéro sans frais ?
La vérification du numéro sans frais (TFN) est un processus obligatoire à l’échelle de l’industrie qui permet de mettre sur liste blanche votre trafic de messagerie texte auprès de l’agrégateur de messagerie sans frais. Cela aide à réduire le nombre de blocages faux positifs et assure la délivrabilité des messages.
Si vous souhaitez utiliser la fonctionnalité de marketing SMS, voici ce que vous devez savoir :
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Activation du numéro sans frais : Libro doit obtenir un numéro sans frais pour vous. Afin de se conformer aux réglementations locales sur le marketing, nous louons des numéros sans frais auprès de fournisseurs tiers, ce qui nous oblige à activer et acheter ces numéros avant de pouvoir les utiliser.
- Notez que pour les comptes Libro avec plusieurs restaurants, si vous souhaitez envoyer des campagnes pour chaque établissement, vous devrez obtenir un numéro sans frais pour chaque emplacement.
- Coût : Le coût pour maintenir un numéro de téléphone pendant un an est de 35 $ plus taxes. Cet abonnement est distinct de votre forfait actuel.
Activez votre numéro sans frais
Pour soumettre une demande de numéro sans frais, voici les étapes à suivre :
- Accédez à votre Back Office Libro
- Allez dans Mes restaurants, puis cliquez sur Règlages
- Accédez à Marketing SMS
- Cliquez sur « Commencer » pour remplir le formulaire.
Demande d’activation - Statut
Après la soumission du formulaire, vous verrez une page affichant le statut en direct de votre demande de vérification. Tant qu’elle n’a pas été approuvée, elle apparaîtra comme « en attente » et vous ne pourrez pas encore envoyer de campagnes SMS.
Délai pour obtenir un numéro sans frais
Lorsque vous demandez un numéro sans frais pour vos SMS marketing, le délai de traitement standard varie généralement de 24 à 48 heures. Cependant, veuillez noter que dans certains cas, le processus peut prendre jusqu’à 2 semaines. Cette durée prolongée peut survenir en raison de divers facteurs, tels qu’une demande accrue, les délais de traitement des opérateurs et des exigences de vérification supplémentaires. Vous pouvez toujours suivre le statut en direct de votre demande dans le Back Office sous « Campagnes de marketing SMS » dans les paramètres de votre restaurant.
Maintenir le statut actif de votre numéro SMS
Pour vous fournir un numéro SMS dédié pour vos campagnes marketing, nous devons respecter les politiques établies par les opérateurs de télécommunications. La politique la plus importante concerne l’activité du numéro.
- Règle des 60 jours : Vous devez envoyer au moins une campagne SMS à partir de votre numéro au cours de toute période de 60 jours.
- Conséquence de l’inactivité : Si un numéro n’a aucun message sortant pendant 60 jours consécutifs, les opérateurs le signalent automatiquement comme inactif et le récupèrent. Le numéro est alors désactivé de façon permanente, et vous perdrez la possibilité d’envoyer des messages à partir de celui-ci.
- Comment rester actif : La solution est simple : lancez au moins une campagne tous les deux mois. Cela indique aux opérateurs que le numéro est utilisé activement et garantit que votre service ne sera pas interrompu.