Les bonnes pratiques pour créer une campagne marketing

Le marketing par email reste l’un des outils de marketing numérique les plus rentables et polyvalents disponibles aujourd’hui. Avec sa portée inégalée, son potentiel de personnalisation et son retour sur investissement élevé, le marketing par email peut stimuler l’engagement, renforcer la fidélité des clients et augmenter les conversions. Cependant, avec des boîtes de réception plus encombrées que jamais, les marketeurs doivent faire preuve de stratégie dans la création et la diffusion de leurs emails. Voici un guide complet des meilleures pratiques pour le marketing par email, afin d'aider vos campagnes à se démarquer, engager, et obtenir des résultats.

Le sujet de la campagne

Vous souhaitez contacter votre clientèle à l’aide de notre outils de campagne marketing mais ne savez pas par où commencer?

Voici plusieurs exemples de campagnes pour vous inspirer :

Promotions
Nouveaux ajouts au menu
Plats pour personnes avec des intolérances alimentaires, végétarisme, véganisme
Mise de l’avant de certains produits comme des tables d’hôtes, menu en plusieurs service, plats à partager, menu midi, gratuité pour enfant
Événements
Matchs sportifs présentés sur téléviseur
Fermeture temporaire, panne électrique, rénovation
Ouverture de la terrasse
Réservation de groupe / Salles privée / VIP
Ouverture d’une nouvelle succursale

Le contenu

Lorsque vous planifiez votre campagne marketing, pensez à vous même lors que vous recevez un courriel de ce type. Quel sujet vous pousse à l’ouverture du courriel? Quel genre de ton préférez-vous lors de la lecture? Lisez-vous jusqu’à la fin lorsque le texte est long?

Titre accrocheur, sujet incitatif ou informatif ainsi que concision seront vos meilleurs amis lors de la création de votre campagne. L’erreur fatale est de vouloir tout dire en même temps. Visez un sujet à la fois. Un sujet = une campagne. Si vous êtes inspiré, créez plusieurs campagnes mais programmez leur envoie à l’avance à des dates différentes.

N’oubliez pas, une fois de plus, de vous sortir de votre rôle de restaurateur et vous remettre dans celui du client. Des campagnes trop fréquentes et mal dirigées iront pour plusieurs directement dans la corbeille. Avant l’envoi d’une campagne, pensez à qui cela s’adresse parmi votre clientèle. À l’aide des filtres présents à la première étape de création de campagne, cibler vos clients susceptibles d’être intéressés par votre envoi.

Le contenant

L’esthétique est primordiale dans l’envoie de votre capable mais n’oubliez pas d’être clair et concis. Notre outils de campagne marketing vous permet d’ajouter du texte et de modifier sa police d’écriture, sa couleur et son format. N’hésitez pas à mettre en valeur les mots saillant de votre message ce qui permettra à votre clientèle de repérer rapidement son fondement. Notre outils permet aussi l’ajout d’hyperlien, vous permettant de rediriger votre clientèle vers une autre page web tels que vos médias sociaux, votre page d’événement ou encore votre page de menu en ligne. Finalement, pensez à égailler votre courriel d’une visuel simple mais accrocheur. Une image vaut milles mots! Il est donc possible d’inclure à l’image les informations les plus importantes qui à elles seules, traduisent votre message. Concluez le tout avec un court texte complémentaire.

Taille et format d'image

Notre outils permet l’ajout d’image dont la taille ne doit pas excéder 500 KB.

Comment vérifier la taille de votre image?

Placer votre curseur, sans cliquer, sur votre image dans son fichier

Faire un clic droit sur l’image dans son fichier, puis Propriétés.

Voici des exemples d’image avec leur format en pixel ainsi que leur taille. Notez qu’ici, les image sont en format png.

800x400 px

363 KB

900x300 px

103 KB

Attention

La taille d’une image n’est pas seulement due à sa dimension mais aux composantes de l’image. Pour une même dimension, une image peut être d’une taille plus élevée comme en témoigne l’image suivante, où l’arrière-plan uni a été remplacé par une photo.

900x300 px

648 KB

L’image précédente est donc trop lourde pour l’envoi de campagne marketing. Comme solutions : réduire la dimension de l’image ou remplacer la photo.

Nous conseillons de réduire la dimension de l’image à même le créateur visuel utilisé, soit dans le créateur ou lors du téléchargement. Si ce n’est pas possible, voici un outil sécuritaire et gratuit pour réduire la dimension : https://new.express.adobe.com/tools/resize-image. Notez toutefois qu’une perte de clarté de l’image peut s’occasionner.

Augmenter l'engagement et les conversions

Personnalisez votre contenu

Personnalisez autant que possible : La personnalisation peut renforcer l'engagement. Envisagez d'utiliser des variables comme [Prénom] pour ajouter une touche personnelle à chaque message. Incluez également toujours le nom de votre marque ou restaurant pour que les destinataires reconnaissent l'origine du SMS.
Blocs de contenu dynamique : Utilisez du contenu dynamique pour personnaliser des sections de l'email pour différents segments. Par exemple, vous pouvez afficher différentes recommandations de produits ou offres en fonction de la localisation, des préférences ou des achats passés de l’utilisateur.

Créez des objets et aperçus de message accrocheurs

Restez court et clair : Visez des objets de 40 à 50 caractères qui transmettent rapidement le message principal. La clarté et la concision permettent aux lecteurs de comprendre facilement la valeur de l’email d’un seul coup d’œil.
Créez un sentiment d’urgence ou de curiosité : Utilisez des expressions liées au temps (par ex., "Aujourd'hui seulement" ou "Temps limité") ou éveillez la curiosité avec des objets qui incitent les lecteurs à ouvrir l'email pour en savoir plus.
Utilisez le texte d’aperçu : De nombreuses plateformes d'email affichent un texte d’aperçu à côté ou en dessous de l'objet. Cet espace offre une occasion supplémentaire de transmettre de la valeur, résumer le message ou renforcer votre appel à l'action (CTA).

Optimisez votre design pour le mobile et l'accessibilité

Design adapté aux mobiles : Avec un grand pourcentage d’emails ouverts sur des appareils mobiles, utilisez un design réactif qui s'adapte bien aux différentes tailles d'écran. Les mises en page à une seule colonne, les polices plus grandes et les boutons adaptés au toucher sont des éléments essentiels pour un design adapté aux mobiles.
Polices lisibles et mises en page simples : Évitez les designs encombrés et utilisez des polices et des couleurs faciles à lire. Des mises en page claires et simples améliorent la lisibilité et facilitent la compréhension du message.
Considérations en matière d’accessibilité : Utilisez du texte alternatif pour les images, assurez un contraste élevé entre le texte et l'arrière-plan, et vérifiez que vos emails sont compatibles avec les lecteurs d’écran pour améliorer l’accessibilité pour tous les utilisateurs.

Concentrez-vous sur un contenu clair et engageant

Incluez un appel à l'action (CTA) clair : Ajoutez un bouton de réservation à votre campagne pour guider les destinataires vers l’endroit où réserver en ligne.
Utilisez judicieusement les visuels : Les images et graphiques peuvent rendre votre email plus attrayant, mais ils doivent soutenir—et non détourner de—l'objectif principal. Gardez des tailles de fichiers petites pour assurer un chargement rapide.

Tester et optimiser

Testez régulièrement : Testez différents éléments de vos emails, comme les objets, les CTA, les images ou les heures d'envoi, pour voir ce qui résonne le mieux avec votre audience. Tester permet d’optimiser les taux d’ouverture et de clics.
Suivez les indicateurs clés : Surveillez les indicateurs comme les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion. Ces informations vous aident à comprendre ce qui fonctionne et ce qui nécessite des améliorations.
Utilisez les résultats pour affiner la stratégie : Examinez régulièrement les indicateurs de performance et appliquez les enseignements aux campagnes futures. Par exemple, si certains objets suscitent un engagement plus élevé, utilisez des formulations similaires dans les futurs emails.

Respectez la confidentialité et la conformité

Fournissez des options de désabonnement faciles : Chaque email doit inclure un moyen clair et facile de se désabonner. Une bonne expérience de désabonnement reflète positivement votre marque et aide à maintenir votre liste engagée. (Notez que cela est géré automatiquement par Libro, car une option de désabonnement est disponible dans les emails).
Respectez les réglementations : Assurez-vous de respecter les lois sur le marketing par email comme la CAN-SPAM (États-Unis) et le RGPD (UE). Ces réglementations imposent des exigences comme l'identification de votre entreprise dans les emails, la fourniture d'un lien de désabonnement, et le respect de la confidentialité des abonnés.

Intégrez le marketing par email avec d'autres canaux

Cohérence intercanaux : Combinez les emails avec le marketing SMS, les réseaux sociaux et d’autres canaux. La cohérence aide à renforcer le message de votre marque et améliore l’expérience client.
Utilisez l'email pour soutenir d'autres campagnes : L’email peut être un canal puissant pour rappeler aux clients des événements, des ventes spéciales ou des promotions sur les réseaux sociaux, en soutenant et en amplifiant d’autres efforts de marketing.
Exploitez les données intercanaux : Utilisez les données collectées des interactions par email pour informer les campagnes sur d’autres canaux. Par exemple, un fort engagement avec certains types de contenu email peut suggérer des thèmes similaires pour les publications sur les réseaux sociaux.