Envoyer des SMS pré-établies
Pour accéder aux SMS pré-configurés par Libro, il suffit de vous rendre en mode plan de salle, de faire un click-droit sur le nom de la réservation et de choisir l'un des quatre SMS.
À quoi ressemblent les messages?
-
Envoyer les détails de la réservation par SMS:
-
Envoyer une demande de confirmation par SMS:
-
Envoyer un rappel de retard par SMS:
-
Envoyer une notification de table prête par SMS:
Note: Si vous ne voyez pas les quatre messages, c'est qu'il n'y a pas de numéro de téléphone associé à la réservation.
Envoyer un SMS personnalisé
1. À partir du mode plan de salle, faites un click-droit sur le nom de la réservation, cliquez ensuite sur Afficher la conversation
2. À partir du mode plan de salle ou liste, ouvrez la fenêtre de réservation et cliquez sur la bulle de clavardage à droite du numéro de téléphone
Lorsqu'un client répond à votre SMS
Vous serez notifié de deux façons différentes lorsque vous recevez une réponse de vos clients:
1. Dans le haut à droite, à côté de l'icône de la cloche:
2. Dans la liste de réservations, l'icône de la bulle de clavardage clignotera, cliquez sur la bulle pour ouvrir le clavardage:
Gérer tous les clavardages
En cliquant sur l'icône du chat en haut à droite de votre dashboard, vous pourrez voir toutes les conversations non lues, actives et archivées, ce qui vous permet d'avoir un accès rapide à tous les nouveaux chats ou de retrouver des conversations plus anciennes.
