La fonction de gestion des comptes utilisateur vous permet d'accorder à différentes personnes l'accès au même compte Libro, mais avec des fonctions et des niveaux d'accès distincts. Chaque utilisateur dispose de ses propres identifiants de connexion (email/mot de passe), garantissant la sécurité et des paramètres d'alerte personnalisés.
Créer ou modifier un utilisateur
Pour gérer les utilisateurs, vous devez être connecté à Libro en tant qu'utilisateur Admin.
Étape 1 : Accéder aux comptes utilisateur
Accédez à votre Back-Office Libro.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Comptes Utilisateur.
Pour ajouter un nouvel utilisateur, cliquez sur + Ajouter Utilisateur.
Pour modifier un utilisateur existant, cliquez sur l'icône d'édition (stylo) sur le côté droit de la ligne de l'utilisateur.
Note : L'utilisateur avec lequel vous êtes actuellement connecté ne sera pas affiché dans la liste des Comptes Utilisateur. Vous pouvez modifier votre propre profil dans l'onglet Mon Profil.
Étape 2 : Saisir les Informations de l'utilisateur et la langue de communication
Informations de l'Utilisateur : Remplissez les champs obligatoires Prénom, Nom de famille, Email et Téléphone.
Langue de Communication : Sélectionnez Anglais ou Français. Ce paramètre garantit que toutes les communications de Libro seront livrés dans la langue sélectionnée par l'utilisateur.
Étape 3 : Définir le rôle de l'utilisateur
Choisissez le niveau d'accès approprié pour cet utilisateur.
Rôles utilisateur
Libro offers four distinct user roles, each providing a specific level of access to the system to perfectly match the user’s responsibilities and required functions:
| Rôle | Description et Accès |
|---|---|
| Superviseur | Accès Administratif Complet (Toutes les Adresses) : Ce rôle accorde le plus haut niveau d'accès sur l'ensemble du compte Libro. Les Superviseurs peuvent gérer tous les comptes utilisateur, personnaliser les notifications globales et accéder à toutes les configurations de compte et de restaurant. Ils ont un accès complet au Back Office et au Dashboard pour chaque restaurant lié au compte. |
| Gérant | Accès Administratif (Restaurants Assignées) : Ce rôle est conçu pour les gérants supervisant une ou plusieurs adresses spécifiques dans un compte multi-restaurants. Les Gérants n'ont accès qu'aux restaurants qui leur sont assignés. Ils peuvent gérer les paramètres opérationnels essentiels, y compris la modification des plans de salle, des codes de personnel, des Rapports, des paramètres de Billetterie, et des configurations de Sondages et Avis pour leurs adresses assignées. Ils ont également la permission d'envoyer des campagnes marketing pour ces adresses. |
| Staff | Accès à la Gestion des Réservations : Ce rôle offre un accès limité, axé uniquement sur les opérations quotidiennes en salle. Les utilisateurs du Personnel peuvent uniquement consulter, ajouter et modifier des réservations. Ils n'ont pas accès aux paramètres administratifs, aux modifications des plans de salle, à la section Campagne Marketing, ni à aucun autre paramètre du Back Office. |
| Notification Seulement | Accès au Profil et aux Alertes : Ce rôle est principalement destiné à la réception des alertes et notifications du système. Les utilisateurs peuvent recevoir toutes les alertes qui leur sont assignées, mais l'accès au Tableau de Bord leur est refusé. Ils peuvent se connecter au Back Office uniquement pour modifier leurs informations de profil personnelles (nom, email, mot de passe), mais ils ne peuvent pas modifier leurs préférences de notification. |
Étape 4 : Attribuer des restaurants (pour les comptes multi-restaurants)
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Sous Accès aux restaurants, cliquez sur Modifier pour sélectionner le ou les restaurants auxquels cet utilisateur aura accès.
Note: Par défaut, tous les restaurants du compte sont sélectionnées pour les rôles superviseurs.
Depuis la liste d'emplacements, sélectionnez le(s) restaurant(s) auxquels l'utilisateur doit avoir accès.
Cliquez sur "Aplliquer la sélection".
Étape 5 : Configurer les préférences de notification
Faites défiler jusqu'à la section Préférences de notification.
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Réglages généraux: Sélectionnez les canaux de notification souhaités (Courriel, Push ou SMS) pour des activités telles que Réservation, Avis, Chat, Billetterie et Rapport de Performance Hebdomadaire.
Vous pouvez définir la fréquence des alertes pour les Avis (e.g., Immédiatement après chaque avis) en utilisant le menu déroulant.
Pour un guide complet sur l'activation des notifications par Email, Push et SMS, veuillez consulter l'article Activer et gérer vos notifications utilisateur.
Note sur les notifications push: Pour recevoir les notifications push, vous devez également les activez sur votre appareil mobile.
2. Personaliser les notifications par restaurant (pour les comptes multi-restaurants seulement):
Si votre compte possède plusieurs restaurants, vous verrez une section intitulée Personaliser les notifications par restaurant.
Par défaut, les sélections sous la section Préférences de notification sont appliqués à tous les restaurants assignés.
Si vous désirez modifier les préférences pour un ou plusieurs emplacements, cliquez sur Modifier vis-à-vis le nom du restaurant pour sélectionner les notifications personnalisées spécifiquement pour ce restaurant.
Étape 6 : Définir le mot de passe et sauvegarder
Dans la section Définir le Mot de Passe, créez et confirmez le mot de passe de l'utilisateur.
Cliquez sur Sauvegarder Utilisateur pour finaliser la création du compte.
Modification de votre propre profil utilisateur (Mon profil)
Le compte avec lequel vous êtes actuellement connecté n'est pas affiché dans la liste principale des Comptes Utilisateur. Pour modifier vos informations personnelles, votre langue de communication, votre mot de passe ou vos préférences de notification :
Dans le menu de gauche du Back-Office, cliquez sur l'onglet Mon Profil.
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Sur la page Mon Profil, vous pouvez mettre à jour :
Votre Prénom, Nom de famille, Email et Téléphone.
Votre Langue de Communication (Anglais ou Français).
Votre Mot de Passe (via la section Changer le Mot de Passe).
Vos Préférences de Notification (via la section située sous les Informations de l'Utilisateur).
Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour appliquer vos changements.
Note: Les préférences de notification ne peuvent pas être modifiées dans Mon Profil pour les utilisateurs Staff. Ses changements peuvent être fait par un Superviseur via la liste des comptes utilisateurs.