Pour les restaurants utilisant le Forfait Avancé, Premium ou Signature de Libro, l'intégration de votre système de Point de Vente (POS) à votre plan de salle est essentielle pour atteindre un niveau supérieur d'efficacité et de personnalisation client. Cette connexion puissante automatise les tâches critiques de la façade, fournit à votre personnel un statut des tables en temps réel et enrichit vos profils clients avec des données de dépenses précieuses.
En reliant vos systèmes, vous automatisez le flux d'informations entre la cuisine, la salle et votre plateforme de réservation, créant une opération cohérente et bien informée qui minimise l'effort du personnel et maximise la satisfaction des clients.
Avantages clés de l'intégration de votre POS à Libro
L'intégration de votre système POS à Libro offre plusieurs avantages essentiels pour optimiser les opérations quotidiennes de votre restaurant :
Gain de Temps et d'Effort : L'automatisation des processus comme le statut des tables, les clients sans réservation (walk-ins) et le débarrassage libère vos hôtes et votre personnel pour qu'ils se concentrent sur l'expérience client.
Plan de Salle en Temps Réel : Votre plan de salle est mis à jour automatiquement en temps réel, garantissant une vue constamment précise de la disponibilité des tables et de la progression des repas.
Meilleure Communication : Les mises à jour cohérentes et automatiques assurent une meilleure coordination entre le personnel en salle et en cuisine.
Personnalisation Client Améliorée : Les données détaillées du POS sur les dépenses permettent à votre équipe de personnaliser les interactions en fonction de l'historique des clients, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité.
Comment cela fonctionne : fonctionnalités d'automatisation
L'intégration POS automatise plusieurs processus fondamentaux dans votre flux de travail de réservation et de liste d'attente.
Mise à jour en temps réel des statuts de repas
Les statuts des tables dans Libro se mettent à jour automatiquement en fonction de la progression du repas suivie dans le POS (par exemple, lorsque le serveur entre le plat d'entrée). Cet indicateur visuel aide les hôtes à gérer l'attribution des tables sans avoir besoin de vérifier fréquemment, facilitant la planification des sièges et améliorant l'efficacité du service.
Les statuts suivants sont généralement automatisés et changent la couleur de vos tables dans Libro :
Assis
Entrée
Plat Principal
Dessert
Payé/Débarrassé
Notifications de liste d'attente en temps réel
La partie la plus critique du flux de la liste d'attente est de savoir à quel moment une table est réellement prête. Nous avons amélioré ce processus pour garantir une précision maximale :
Notification Immédiate : La notification Table Prête est désormais envoyée au prochain groupe sur la liste d'attente dès que la table est marquée comme Complétée dans le POS ou manuellement dans le Tableau de Bord Libro.
Disponibilité Réelle : Ce changement garantit que vous informez les clients en fonction de la disponibilité réelle de la table plutôt que d'une heure de départ estimée, améliorant grandement l'expérience client et réduisant les incohérences dans les temps d'attente.
Le Contrôle est Essentiel : Le système ne dépend plus de l'heure de départ estimée pour déclencher cette notification pour les groupes en liste d'attente. (Note : Cette amélioration s'applique uniquement au flux de la liste d'attente; le flux de réservation demeure inchangé.)
Gestion automatique des placements et du débarrassage
L'intégration POS fluidifie l'occupation et le roulement des tables :
Ajouter les Walk-ins automatiquement: Dès qu'une commande est enregistrée dans le POS pour une table non réservée, un nouveau walk-in est automatiquement enregistré dans Libro. Cela maintient l'exactitude du plan de salle sans nécessiter de saisie manuelle de l'hôte. (Cette fonctionnalité peut être désactivée sur demande.)
Assoir les réservations existantes automatiquement: Les réservations dans Libro sont automatiquement marquées comme Assises lorsqu'une commande est passée dans le POS, réduisant les mises à jour manuelles et assurant une transition transparente de l'arrivée à la prise en charge à table. (Cette fonctionnalité peut être désactivée sur demande.)
Compléter les réservations automatiquement: Lorsque la facture est fermée dans le POS, les tables dans Libro reviennent soit au Statut Disponible, soit indiquent que le Nettoyage est nécessaire (selon le flux de travail choisi). Cette automatisation empêche les tables de rester incorrectement marquées comme occupées, accélérant ainsi votre roulement. (Cette fonctionnalité peut être désactivée sur demande.)
Informations client précieuses
L'intégration extrait des données détaillées du POS sur les dépenses des clients, enrichissant vos Profils Clients et permettant un service hautement personnalisé.
Libro récupère et affiche les informations suivantes :
Liste des articles commandés : Un historique des plats ou articles spécifiques que le client a commandés lors de visites précédentes.
Montant total dépensé : Le montant total que le client a dépensé sur l'ensemble de ses visites.
Montant moyen dépensé : Une moyenne des dépenses du client sur l'ensemble de ses visites.
Factures récentes : Affichage des 30 factures les plus récentes, fournissant des informations supplémentaires sur les préférences et l'historique d'achat du client.
Ces informations permettent à votre personnel d'accueillir les habitués par leur nom, d'offrir leur boisson préférée ou de connaître le potentiel de dépenses d'une table, élevant votre service à une expérience véritablement mémorable.
Systèmes POS pris en charge et configuration
Libro est fier de s'associer à de nombreux fournisseurs de POS pour offrir une intégration transparente.
Partenaires POS intégrés
Libro prend actuellement en charge les intégrations avec les systèmes suivants :
Configuration de votre intégration POS
Pour activer votre intégration POS avec Libro :
Confirmer l'Admissibilité : L'intégration POS est disponible avec le Forfait Avancé ou Premium.
Demander l'Activation : Envoyez une demande par courriel à success@librorez.com.
Configuration : Notre équipe gérera la connexion et la configuration pour s'assurer que votre système POS spécifique est correctement mappé à vos Statuts de Repas Libro et à vos préférences de flux de travail.
Ressources : Pour des instructions de configuration détaillées et spécifiques à chaque système, consultez les guides dédiés dans le Centre d'aide: Intégrations POS