Avantages de l'intégration de votre POS à Libro
L'intégration du système POS Cluster avec Libro offre plusieurs avantages essentiels pour optimiser les opérations quotidiennes de votre restaurant. En automatisant les statuts des tables, les walk-ins, les réservations et les processus de nettoyage des tables, cette fonctionnalité fait gagner du temps à votre personnel, garde votre plan de salle à jour en temps réel, et assure une communication plus fluide entre les membres du personnel. De plus, Libro extrait des données détaillées du POS sur les dépenses des clients, permettant à votre équipe de personnaliser les interactions en fonction de l’historique des dépenses et des préférences, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.
Mise à jour en temps réel des statuts de repas
Avec l'intégration POS, les statuts des tables se mettent à jour automatiquement en fonction de la progression des repas, indiquant visuellement à quel cours les invités en sont. Cela aide les hôtes et hôtesses à gérer les affectations de tables sans avoir besoin de quitter l'entrée ou de vérifier fréquemment. Un simple coup d'œil suffit pour identifier les tables occupées, celles en cours de repas ou prêtes à être débarrassées, facilitant ainsi la planification des sièges et améliorant l'efficacité du service.
Les statuts suivants seront automatisés et changeront la couleur de vos tables dans Libro :
Cliquez ici pour consulter la légende de toutes les couleurs de statut.
Ajout automatique des walk-ins
L'intégration enregistre automatiquement les walk-ins dès qu'une commande est saisie dans le POS, libérant vos hôtes de la saisie manuelle des walk-ins. Cette fonctionnalité maintient le plan de salle précis et à jour avec un minimum de saisie, permettant une expérience client plus fluide et des temps d'attente pour les sièges plus rapides. Cette fonctionnalité est facultative et peut être désactivée sur demande.
Remarque : En raison des limitations des données fournies par Cluster, le nombre de personnes assises à une table est déduit en fonction du nombre total de sièges disponibles à cette table. Le nombre de personnes peut être ajusté manuellement si nécessaire.
Assignation automatique des réservations existantes
Les réservations dans Libro sont automatiquement marquées comme assises lorsqu'une commande est passée, réduisant ainsi les mises à jour manuelles et assurant une transition facile entre l'arrivée des invités et le service à table. Cela aide le personnel à coordonner le processus de placement de manière fluide, minimisant les retards et les erreurs, et leur permettant de se concentrer sur l'expérience client. Cette fonctionnalité est facultative et peut être désactivée sur demande.
Auto-complétion des réservations
Lorsque la facture est clôturée dans le POS, les tables dans Libro retournent soit à un statut disponible, soit indiquent qu'un nettoyage est nécessaire (choisissez les options qui conviennent le mieux à votre flux de travail). Cette automatisation empêche les tables de rester incorrectement marquées comme occupées, permettant un turnover plus rapide pour les nouveaux invités et un meilleur flux dans vos zones de service. Cette fonctionnalité est facultative et peut être désactivée sur demande.
Informations précieuses sur les invités
Libro récupère les données détaillées des dépenses des invités via le POS, ce qui permet à votre personnel de personnaliser les interactions en fonction de l'historique des dépenses et des préférences, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.
Libro récupère et affiche les informations suivantes :
- Liste des items commandés : Un registre des plats ou items spécifiques que le client a commandés lors de ses visites précédentes.
- Montant total dépensé : Le montant total que le client a dépensé au cours de toutes ses visites.
- Montant moyen dépensé : Une moyenne des dépenses du client lors de toutes ses visites.
- Factures récentes : Affichage des 30 factures les plus récentes, offrant ainsi des informations supplémentaires sur les préférences et l'historique des achats du clients.
Comment connecter Cluster à Libro?
Pour apprendre comment configurer et connecter Cluster, veuillez consulter l'article Intégration POS Cluster - Guide de configuration.