Ce guide explique comment configurer et intégrer Heartland POS avec Libro. Grâce à cette intégration, vos services dans Heartland peuvent être liés aux statuts de repas de Libro, permettant des mises à jour précises des statuts de repas. Une fois liés, ces statuts se mettront automatiquement à jour en fonction du service sélectionné, et les couleurs des tables dans Libro changeront pour offrir une vue claire de la progression du repas à chaque table.
Connecter Heartland à Libro
Heartland peut être connecté à Libro directement depuis votre Back Office. Pour ce faire :
- Accédez à votre Back Office Libro.
- Allez dans Mes restaurants et cliquez sur Réglages.
- Accédez à l'onglet Intégrations.
- Entrez le numéro API fourni par Heartland.
Note : Si vous ne voyez pas la section Heartland dans le sous-menu Intégrations, cela signifie que vous n’êtes pas sur le forfait Premium ou que l’intégration n’a pas encore été activée sur votre compte. Veuillez envoyer un courriel à success@librorez.com pour demander l’activation.
Rechercher votre clé d'API dans Heartland
- Depuis votre tableau de bord de Heartland, ouvrez le Menu
- Sélectionnez "Intégrations"
- Cliquez sur "Nouveau".
- Sélectionnez "API" comme type d'intégration.
- Dans la liste de partenaires, sélectionnez LibroRez.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Ouvrez le partenaire nouvellement créé pour afficher la clé API. Copiez-collez la dans votre Back-Office Libro.
Nommer correctement les tables dans Heartland
Pour assurer une liaison correcte entre les tables du système POS et Libro, assurez-vous que le nom des tables sont identiques dans les deux systèmes. Vous trouverez ci-dessous une liste des conventions de dénomination autorisées :
- Sans espaces : Par exemple, utilisez "Table7" au lieu de "Table 7".
- Les tirets sont acceptés : Par exemple, "Table-7" ou "2-4" est valide.
- Utilisez uniquement des minuscules : Évitez "Table7" dans un système et "table7" dans l'autre.
En suivant ces recommandations, vous assurez un mappage précis des tables et évitez les problèmes de synchronisation entre le POS et Libro.
Bonnes pratiques
Mappage des services
Les trois premiers services dans Heartland (1, 2 et 3) sont automatiquement associés aux statuts de repas correspondants dans Libro : Entrée, Plat principal et Dessert. Si aucun service n’est sélectionné lors de l’ajout d’un article dans Heartland, il sera par défaut attribué au Plat principal.
Sélection de plusieurs tables
Heartland ne permet pas la sélection de plusieurs tables simultanément pour ouvrir un ticket, ce qui peut avoir des impacts opérationnels avec l’option d'asseoir automatiquement les walk-ins. Si un walk-in est installé sur plusieurs tables, le serveur devra sélectionner une seule table pour entrer la commande dans le POS. L’ajout automatique du walk-in dans Libro ne se fera alors que sur cette table. Il faudra ensuite modifier manuellement l’entrée dans Libro pour inclure toutes les tables concernées, sans quoi une réservation en ligne pourrait être acceptée
Nombre de clients
Nous vous recommandons vivement d’activer l’option « Vérifier le nombre de client à l’enregistrement » dans le POS.
Sans cette option activée, vous devrez saisir manuellement le nombre de convives pour chaque commande.
Vous pouvez trouver cette option dans la section « Gérant » du POS :
Ensuite, il suffit d’activer l’option :
Si vous préférez utiliser le nombre de convives sans être invité à le saisir, vous pouvez sélectionner manuellement le nombre de clients lors de l’ouverture d’une nouvelle commande :
Enfin, si vous choisissez de ne pas utiliser la fonctionnalité du nombre de convives, nous utiliserons automatiquement le nombre de sièges à la place. Dans ce cas, chaque fois que vous envoyez une commande et que vous assignez les articles à différents sièges (ou assiettes), nous déterminerons le nombre de convives en fonction du nombre d’assiettes utilisées.
Association des services
Si vous utilisez les services dans Heartland, voici comment ils sont associés aux statuts de repas dans Libro:
- Les services 1, 2 et 3 sont respectivement associés à Entrée, Plat principal et Dessert.
- Si aucun service n'est sélectionné ou si le service 0 est choisi, il sera associé à Plat principal.
- Tout service de 4 à 9 restera associé à Dessert.